グーグルとアマゾン

• アマゾンの成長を支えているのは？

「顧客がアマゾンを利用することによって得られる経験を常により良くすることです。成長実現には２つの方法があります。一つは広告を熱心に打って、自分たちのサービスの良さを叫び続けること。もう一つは、人々の口コミで利用者を増やすことです」
(アマゾン･ドット･コム CEO ジェフリー・ベゾス）

• グーグルのミッションとは？

「Googleの使命はGoogle独自の検索エンジンにより、世界中の情報を体系化し、アクセス可能で有益なものにすることです」

森健一『グーグル・アマゾン化する社会』(光文社新書)より。