ティム・ブラウン『デザイン思考が世界を変える』（ハヤカワ・ノンフィクション文庫）

友人のトム・ケリーは、「イノベーションは見ることから始まる」を口癖としているが、私はこれをもう一歩進めたい。優秀なデザイン思考家は観察するが、偉大なデザイン思考家は「普通」を観察する。一日一回立ち止まって、普通の状況について考えるようにしてみよう。（291）